【お客様は神様精神全開】新卒でベンチャーに飛び込んだボクが、Twitter上で接客に全力を尽くしてみた

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初めまして!ペイトナーの紙屋です。4月に入社したばかりの新人でございます。

いきなりですが、実は私、今年6月からペイトナー公式マスコットの「やっぷん」の中の人として、Twitterを運用させていただいております。

やっぷんとして、フリーランスの方、フリーランスになりたい・なろうと考えている方たちに向けて「お金の悩み」や「ためになる情報」を毎日呟いています。

ペイトナー公式マスコット「やっぷん」Twitterはじめました

ですが、やっぷんになりはじめて1ヶ月。

全然フォロワーが増えない!!!

もちろん、自分の知識不足・勉強不足であることに間違いはないのですが、

まぁ増えない!!!!

#フリーランスのみんなに知ってほしくて

まずはたくさんの人に知ってもらおう!

フォロワーが全く増えず悩んでいる時、ふと、ひたすらいろんな企業のTwitterキャンペーンをRTしまくっていた大学生時代を思い出しました。

皆様はご経験ありませんか?

私は、いろんな企業様のキャンペーンを片っ端からRTしたのを覚えています。アマギフ・ゲーム機・加湿器・車・旅行券、、、。

まぁ当たったことなんて一度もありませんが。

それはさておき、当時を思い出した僕は閃きました!

「そうだ!Twitterキャンペーンだ!!フォローしてもらえるし、拡散もされる!」

「Twitterキャンペーン。君に決めた!!」

これが今回のTwitterキャンペーンが思い浮かんだ瞬間でした。このキャンペーンは、フリーランスの方、フリーランスになろう・なりたいと思っている方に、やっぷんを、ペイトナーを知ってもらいたいという思いのもと、

「フォロー&RTキャンペーン #フリーランスのみんなに知ってほしくて」

と命名しました。

やっぷんのシールとか作ってみたら?

キャンペーン内容を決める際に、一番ワクワクしたのが景品を決める時でした。

「よくあるAmazonギフト券はマストとして、他に景品にできそうなものはあるかな」と考えていたところ、社内でも随一のやっぷん好きである邨山さんから、

邨山

やっぷんシールとか作ってみたら?

と一言。

紙屋

最高かよ。

全力スマイルの僕

さらに、業務委託の方々の中でもやっぷん好きを豪語している佐藤さんから、

佐藤

そのシールを送るとき、手書きのメッセージとか添えたらもっといいんじゃない?

と、さらに一言。

紙屋

最高かよ。

こんな感じで着々と準備が進み、いざキャンペーン実施です!

いざ、キャンペーン開始!

集客より接客を!Twitter上で丁寧な接客を心がける

いざ!キャンペーン開始!と意気込んでいたのですが、初日を終えて見てみると、思ったより全然フォロワーも増えず、RTも増えない。

初日の結果から予想すると、目標の半分にも届かないで終わりそうでした。

正直、ちょっと諦めかけてました。

しかし、せっかく自分に任せてもらっているので、途中で諦めるなんてありえない。どうにかキャンペーンを伸ばせないか考えました。その時!以前受けたセミナーの内容を思い出しました。

「集客より接客を。Twitter上でも丁寧な接客を心がけましょう」

そうだ!!接客をしなければ!!!

そこから、キャンペーンツイートにいただく、リプライ・引用RTの全てにコメントを返そうと決めました。同じ文章をなるべく避け、いただいた内容に対して丁寧に接客することを心がけました。

キャンペーン終了時、いただいたリプライが約300件、引用RTが約70件ありました。そのほぼ全てにコメントを返すことができ、丁寧な接客を行うことができました。

そのおかげなのかはわかりませんが、初日の予想をはるかに上回り、当初目標としていた数値を達成することができました!

記念すべきフォロワー1000人の瞬間⚡️

キャンペーン終了!

やっぷんシールを当選者のもとへ

無事キャンペーンも終了し、残す作業は当選者の方へそれぞれ景品を送ることでした。やっぷんシール当選者の方には、手書きのメッセージも一緒に添えさせていただきました。そんなに字は綺麗ではないですが、元教員ではありますので、精一杯真心込めて、書かせていただきました。

当選者の方からお礼ツイートが!

当選者の方へ景品をお渡しした数日後、Twitterを確認してみると、、、

やっぷん宛に、当選者の方からのお礼ツイートがたくさんありました!!!

当選者の方がわざわざ画像を作ってくださり、やっぷんとペイトナーのことをツイートしてくださっていました。

もはや我が子のようなやっぷんに、ファンができたことがとても嬉しかったです。一人一人の方に丁寧に接客を行うことで、このような良い結果を産むことができ、とても嬉しかったです。

これからも、もっともっとやっぷんのフォロワーを増やし、全宇宙のフリーランスの皆様に知っていただけるよう頑張っていきたいと思います!

引き続き応援よろしくお願いいたします。

最後に

ここまで読んでくださった方ならやっぷんのフォローはお済みだと思うのですが、もしかしたらフォローを忘れている方もいらっしゃると思いますので、お伝えしておきます。

やっぷんのフォローをお願いいたします!

大事なことなのでもう一度言います。

やっぷんのフォローをよろしくお願いいたします!!

これからも、やっぷんと共に頑張って参りますので、私とやっぷんとペイトナーを応援していただけますと幸いです。

拙い文章でしたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。

紙屋

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執筆者プロフィール

ペイッター編集部
ペイトナー株式会社

フリーランスになりたての方、これからフリーランスになりたい方にとっての『お金の教科書』を目指しています。税金・確定申告・資金調達などお金にまつわるお悩みを解決できる情報を発信しています。

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